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Formulaires web: pensez aux utilisateurs !

29.12.11

Les formulaires créent une interaction avec vos internautes. Le design doit être élaboré et son utilisation simple. Un formulaire bien conçu, agréable à l’œil et simple d’utilisation va générer beaucoup plus de remplissage !

Voici donc quelques étapes à inclure lors de la conception.

Un internaute informé sera plus favorable au remplissage, indiquez-lui clairement les différentes étapes du processus, en intégrant le cheminement par exemple. Mettez-lui également en avant les boutons sur lesquels cliquer, les textes explicatifs, les champs obligatoires ; votre graphiste y prendra certainement du plaisir !

Si l’internaute fait une erreur, il doit pourvoir rectifier son tir rapidement ; une note informative serait alors efficace. Vous pouvez également insérer des boutons d’aide qui éviteraient bien des erreurs de saisie. De même, les champs déjà remplis doivent être enregistrés en cas d’échec. L’internaute prend le temps de remplir ses données une fois… rarement deux fois !

Les formulaires doivent s’adapter à tout type de support (ordinateurs portables, cellulaires intelligents ou tablettes numériques). Si votre formulaire est trop long, choisissez l’ajout d’étapes plutôt que de tout mettre à la suite, les barres de déroulement nuisent souvent aux formulaires.

L’emplacement du formulaire est primordial ; pour qu’il soit rempli, il doit être visible. Favorisez les pages fréquentées de votre site web.

Pour finir, pensez à remercier vos internautes, ils apprécieront que vous les preniez en considération.

D’autres détails entrent en compte comme un graphisme précis et créatif. Je vous invite à lire cet article pour plus d’information.